Αποστολές - Επιστροφές

Τηλεφωνικές Παραγγελίες

Για τηλεφωνικές παραγγελίες, αποστολές και επιστροφές μπορείτε να μας καλέσετε στο 2314000707 κατά τις ώρες καταστημάτων.

Αποστολές

Όλες οι αποστολές είναι δωρεάν εντός Ελλάδος εφόσον πρόκειται για αγορές των 50 ευρώ και άνω. Για παραγγελίες μέχρι 50 ευρώ η αποστολή χρεώνεται με 2.50 ευρώ.

Οι αποστολές γίνονται μέσω εξωτερικού συνεργάτη Courier / Ταχυδρομικές Υπηρεσίες. Ο χρόνος παράδοσης είναι σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολές σε δυσπρόσιτες και απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει και τις 3 ημέρες.

Για παραγγελίες από Κύπρο τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αγορές των 80 ευρώ και άνω μέσω ΕΛΤΑ (παράδοση σε 3-5 εργάσιμες). Για παραγγελίες μέχρι 80 ευρώ τα μεταφορικά χρεώνονται με 8.90 ευρώ μέσω ΕΛΤΑ. Για αποστολή μέσω courier (παράδοση σε 2-3 εργάσιμες) ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας η χρέωση είναι 14.90 ευρώ. Δεν στέλνονται υγρά φακών επαφής.

Για παραγγελίες από χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης τα μεταφορικά είναι δωρεάν για αγορές των 80 ευρώ και άνω μέσω ΕΛΤΑ (παράδοση σε 3-7 εργάσιμες). Για παραγγελίες μέχρι 80 ευρώ τα μεταφορικά χρεώνονται με 8.90 ευρώ μέσω ΕΛΤΑ. Για αποστολή μέσω courier (παράδοση σε 1-2 εργάσιμες) ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας η χρέωση είναι 24.90 ευρώ. Δεν στέλνονται υγρά φακών επαφής.

Δυστυχώς δεν είναι εφικτή η αποστολή προϊόντων σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Ενημερωθείτε επίσης για τους Τρόπους Πληρωμής.

Επιστροφές

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννόησης και μέχρι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από τον πελάτη.

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων, αυτή θα γίνεται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής των προϊόντων.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω της Φόρμας Επικοινωνίας.

Επιστροφές δεν είναι εφικτές και η πώληση θεωρείται οριστική αν:

• Η συσκευασία του προϊόντος έχει ανοιχτεί
• Το προϊόν έχει φθορές με υπαιτιότητα του πελάτη
• Το προϊόν ήταν ειδική παραγγελία κατόπιν αίτησης του πελάτη
• Το προϊόν αφορά φακούς οράσεως που κατασκευάστηκαν ειδικά για τον πελάτη
• Το προϊόν αφορά φακούς επαφής, καθώς αποτελούν προϊόν προσωπικής υγιεινής, εκτός από την περίπτωση εσφαλμένης αποστολής εκ μέρους μας
• Δεν υπάρχει διαθέσιμο το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη, κλπ)
• Ο αιτών την επιστροφή είναι διαφορετικό πρόσωπο από τα στοιχεία του πελάτη όπως αυτά αποτυπώθηκαν κατά την παραγγελία του προϊόντος

Τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Ο πελάτης έχει την ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά, καταστροφή ή απώλεια του προϊόντος κατά τη διαδικασία της επιστροφής. Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση της πώλησης από απόσταση εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή του προϊόντος με κάποιο άλλο, ο πελάτης επιβαρύνεται για τη νέα αποστολή με τα μεταφορικά έξοδα ανεξαρτήτως της αξίας του προϊόντος.

Για τους αναλυτικούς όρους της σύμβασης πώλησης από απόσταση βάσει της νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης τους οποίους αποδέχεται ο πελάτης με την παραγγελία προϊόντος από το ηλεκτρονικό κατάστημα παρακαλούμε να διαβάσετε τους Όρους Χρήσης.